電話のマナーを学ぼう

私が会社に入社して一番最初に練習した事は電話の対応方法でした。多分、ほとんどの新人は同様だと思います。お客様からの電話や取引企業とのやり取りは会社にとって大変重要です。話すのが苦手なんて言っていられません。

会社の代表として電話に出るわけですからマナーも覚えなければなりません。電話の対応一つで小さな問題が大きくなったり、最悪の場合は会社が傾く事もあるでしょう。友達同士であれば後から説明もできます。しかし会社には知らない人からの電話ばかりです。

このプレゼンテーションは渋谷教頭に使って頂く為に作ったものですが、何十年にも渡って世界の様々な人達と親睦や交渉を行って来られた先生にとっては物足りない内容ではないかと思います。申し訳ありませんが、足りない点は発表の場にて補足を頂ければ幸いです。

学生の皆さんは電話で何気なく会話していると思います。せっかくの機会です。意識して電話を使って頂ければ将来の貴重な練習になると思います。

以上